Que faire si Prisme semble bloqué ou la connexion est interrompue ?

Distinguez une attente, une coupure de connexion, une limite d’utilisation et des données TikTok indisponibles.

Creatype · Mis à jour le 11 octobre 2026

Identifier le message affiché

Connexion interrompue, reconnexion en cours indique une coupure du flux. Une limite atteinte concerne l’utilisation de votre compte. Une erreur TikTok concerne les données accessibles. Ces situations ont des causes différentes ; le temps de réflexion seul ne permet pas de les distinguer.

Éviter une demande en double

Pendant une reconnexion, Creatype tente de retrouver le travail enregistré. Vérifiez votre connexion, puis rouvrez la conversation si nécessaire. Ne renvoyez pas automatiquement la même demande : elle peut déjà être en cours. Si un choix de compte est attendu, sélectionnez-le ou utilisez Annuler.

Contacter le support

Si la situation persiste, utilisez Aide & support dans les paramètres. Précisez l’heure, le message affiché et ce que vous demandiez. Une capture de l’erreur peut aider ; masquez les informations privées inutiles. Si une vidéo est inaccessible, indiquez son lien public et le compte concerné.